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2026年企业流程再造实施策略备考习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.企业流程再造（BPR）的核心思想是通过对企业核心业务流程进行根本性、彻底性的重新思考和彻底性改造，以期在成本、质量、服务和速度等关键绩效上取得戏剧性的改善。以下哪项不属于BPR与传统业务流程改进（BPI）的主要区别？

A.关注点不同：BPR关注整体流程，BPI关注局部优化

B.改进幅度不同：BPR追求根本性变革，BPI追求渐进式提升

C.变革范围不同：BPR涉及跨部门甚至组织重构，BPI通常局限于单一部门或流程段

D.目标设定不同：BPR设定远大、突破性的目标，BPI设定小幅提升的目标

2.根据哈默和钱皮的观点，成功实施BPR的关键原则之一是“自顶向下设计，自底向上支持”。这强调：

A.流程设计应由高层管理者完全主导，员工无需参与

B.流程的最终目标由高层确定，但具体设计需获得员工的理解和支持

C.BPR实施应先从基层员工开始，再由高层确认

D.BPR只适用于大型企业，小型企业无需遵循此原则

3.在BPR的实施阶段中，设计未来流程是至关重要的一步。以下哪项活动不属于此阶段通常进行的工作？

A.详细绘制当前流程图，