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就产品质量问题的调查报告反馈函(7篇范文)

就产品质量问题的调查报告反馈函篇1

尊敬的客户：

我司高度重视您提出的关于产品质量问题的调查报告，并已组织相关职能部门进行详细核查。现将调查结果及后续处理措施反馈

一、问题确认

经全面排查，确认您所提及的质量问题属实。具体涉及产品型号为XXX，批次编号为XXX，问题表现为XXX，导致产品功能不达标或存在安全隐患。

二、原因分析

本次质量问题的根本原因在于XXX，具体表现为XXX，相关责任人已进行内部调查并确认责任归属。

三、整改措施

针对上述问题，我司已采取以下整改措施：

1.产品召回：立即启动产品召回程序，对涉事批次产品进行下架、销毁或退换处理。

2.质量改进：委托第三方检测机构对相关生产线进行技术升级，提升产品质量稳定性。

3.责任追究：对涉事责任人进行内部问责，并落实整改措施，保证类似问题不再发生。

4.客户沟通：已安排专人与您联系，就问题处理进展进行详细说明，并承诺尽快提供相关证明材料。

四、后续安排

我司将积极配合您后续的调查与反馈，如您有进一步要求，请随时与我司质量管理部门联系。

此致

敬礼！

公司名称______

日期______

联系人：XXX

联系方式：XXX

电子邮箱：XXX

地址：XXX

就产品质量问题