市政设计咨询满意度调查问卷.docx

市政设计咨询满意度调查问卷

一、适用范围与调查目的

本问卷是市政公用工程设计咨询项目交付后服务质量评价的唯一标准化工具，替代原有零散的电话回访、非正式沟通反馈模式，确保评价结果可量化、问题可追溯、整改可闭环。

本问卷适用于公司承接的所有市政道路、桥梁、给排水、雨污管网、海绵城市、市政景观、城市更新类设计咨询项目；合同额≥50万元的项目必须实现100%全覆盖调查，合同额50万元的项目按不低于30%的比例每季度抽样调查。

统一选择施工图技术交底完成后30天作为调查启动时点——此时施工单位已完成图纸会审、刚进场开展实体施工，对图纸错漏、配合效率的感知最准确，既不会因交付时间过短客户未充分审图导致评分