2026国网营销岗位考试题库及答案.docVIP

2026国网营销岗位考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.电力营销基本目标是（）

A.售电B.提高服务C.满足客户需求D.增加收益

2.营销数据管理核心是（）

A.收集B.分析C.安全D.利用

3.电费回收主要方式是（）

A.上门收B.银行代扣C.线上缴费D.营业厅缴费

4.客户投诉处理首要原则是（）

A.快速响应B.公正处理C.客户满意D.落实责任

5.市场细分依据不包括（）

A.地理B.人口C.心理D.电量

6.优质服务关键是（）

A.态度好B.效率高C.解决问题D.沟通佳

7.电力促销手段不包含（）

A.打折B.赠品C.广告D.停电

8.营销人员核心能力是（）

A.沟通B.销售C.服务D.学习

9.用电信息采集目的是（）

A.监测B.收费C.分析D.以上都是

10.客户满意度调查重点是（）

A.服务B.价格C.质量D.以上都是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电力营销业务包括（）

A.业扩报装B.电费管理C.计量管理D.客户服务

2.影响电力市场需