医院收费人员岗位工作职责范本.docx

医院收费人员岗位工作职责范本

一、岗位基本职责定位

医院收费人员是医院财务体系的一线窗口岗位，承担门诊、住院费用收取、资金结算、票据出具、医保对接、数据统计等核心职能，直接关系医院资金安全、患者合法权益、医保基金合规运行和医院公众服务形象，具体工作职责如下：

二、窗口服务规范与基础管理职责

（一）服务纪律与履职准备

严格执行医院窗口服务作息规定，工作日提前15分钟到岗，完成收费系统登录、验钞机调试、零钞兑换（每个收费窗口提前备足1元、5元、10元、20元面额零钞不少于2000元，满足患者找零需求）、窗口环境卫生整理等准备工作，正式上班时间必须按时开窗收费，不得迟到开窗；下班时间需延后10分钟，