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娱乐行业艺人经纪业务成果与团队协作绩效考核表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

业务成果

艺人收入达成率

根据艺人实际收入与年度目标收入的比值进行评分，比值越高得分越高。

35%

业务成果

项目成功率

根据艺人参与的项目实际成功率与年度目标成功率的比值进行评分，比值越高得分越高。

35%

业务成果

新签约艺人数量

根据新签约艺人数量与年度目标数量的比值进行评分，数量越多得分越高。

35%

业务成果

艺人品牌价值提升

根据艺人品牌价值提升幅度进行评分，提升幅度越大得分越高。

35%

业务成果

艺人曝光度

根据艺人曝光度与年度曝光度目标的比值进行评分，曝光度越高得分越高。

35%

客户满意度

客户满意度调查结果

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

20%

客户满意度

客户投诉处理效率

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高得分越高。

20%

客户满意度

客户续约率

根据客户续约率进行评分，续约率越高得分越高。

20%

客户满意度

客户推荐率

根据客户推荐率进行评分，推荐率越高得分越高。

20%

客户满意度

客户满意度提升

根据客户满意度较上一年度的提升幅度进行评分，提升幅度越大得分越高。

20%

团队协作

团队沟通效率

根据团队沟通效率与年度目标沟通效率的比值进行评分，比值越高得分越高。

25%

团队协作