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2026年职场技能培训：员工沟通能力强化练习题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

背景：某互联网公司在上海设立新办公室，跨部门协作频繁，但员工沟通存在障碍。请根据情境选择最合适的沟通方式。

1.小王需要向技术部门催促项目进度，但对方表示“忙不过来”，此时小王应采取哪种沟通策略？

A.直接要求对方加班完成

B.明确表达任务优先级并寻求协作支持

C.放弃催促，等待对方主动反馈

D.向领导投诉技术部门效率低下

2.小李在会议中与同事小张意见不合，小张态度强硬，小李应如何回应以避免冲突升级？

A.直接反驳并强调自己观点

B.保持沉默，会后私下抱怨

C.先肯定对方部分观点，再提出不同看法

D.提议休会，暂缓讨论

3.小刘作为项目经理，需要向客户解释产品功能调整的原因，客户对此表示不满，小刘应如何应对？

A.强调调整后的产品更符合市场趋势

B.承认失误并承诺补偿客户损失

C.将责任推给研发团队，避免直接沟通

D.转移话题，询问客户对其他功能的意见

4.小赵在团队中习惯于独断专行，导致同事积极性降低，领导暗示小赵需改进沟通方式，小赵应如何调整？

A.召开全员会议，强制推行自己的想法

B.主动征求同事意见，共同制定方案

C.拒绝沟通，认为自己的决策更高效

D.将责任归咎于同事能力不足

5.小陈在