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全面质量管理TQM测试卷及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的基本观点是（）

A.以产品为中心B.以质量为中心C.以成本为中心D.以客户为中心

【答案】B

【解析】全面质量管理的核心是强调全员参与，以质量为中心的管理体系。

2.以下哪项不属于全面质量管理的原则？（）

A.全员参与B.过程方法C.持续改进D.以结果为导向

【答案】D

【解析】全面质量管理强调以客户满意为导向，而非单纯以结果为导向。

3.在全面质量管理的PDCA循环中，C代表（）

A.计划B.实施C.检查D.改进

【答案】C

【解析】PDCA循环中，P代表计划（Plan），D代表实施（Do），C代表检查（Ch