企业9大应对挑战工具（执行力、服务型公司、风险投资、多元化、并购、高可靠性组织、业务外包、资产重组）高可靠性组织的五个特点.docx

高可靠性组织的五个特点

高可靠性组织(HighReliabilityOrganizations)是指无论外界

如何变化，总能够在给定的条件下以低于外界期望的失败率运行

的组织。这类组织在主营业务、职业安全健康、社会责任等与企

业发展息息相关的各个方面总能具有出色表现。

五个特点

1专注于失败而不是成功

组织要建立不期望事件报告及学习系统，鼓励组织内人员报

告所发生的不期望事件，并从中提炼出具有价值的内容，以消除

失败或降低其再次出现的概率。需要的强调的是，该特点不主张

轻易惩罚不期望事件责任人。

2避免简化被传递的信息

组织内信息共享时，包括上下层级信息共享和平行层