（共11页PPT）消费者权利.pptVIP

某省市地方性法规规章委托清理工作情况汇报第四章消费者权益保护法第二讲消费者的权利一、安全权（一）安全权的定义消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。（二）对安全的判断标准1.有国家标准或行业标准的，应符合该标准2.没有标准的，应不具有危害人身、财产安全的因素3.对可能危及安全的，应作出真实的说明和明确的警示（三）侵害安全权的表现1.因经营者自身或提供的商品、服务直接造成消费者权益损害2.因意外事件造成消费者权益损害3.消费者在接受服务过程中被第三者伤害第二讲消费者的权利二、知情权（一）知情权的定义消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（二）侵害知情权的表现1.对消费者的合理提问不予回答。2.对商品或服务作虚假夸大宣传，或故意隐瞒商品和服务的瑕疵、危险性、副作用。3.对应当在商品或包装上披露的信息不予披露（三）消费者知情权与经营者权的冲突第二讲消费者的权利三、选择权（一）选择权的定义消费者享有自主选择商品或服务的权利。（二）选择权的内容1.有权选择商品或服务的经营者2.有权选择商品