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企业管理-企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案.docx

企业管理-企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案.docx

    会计实操文库PAGE1/NUMPAGES106

    企业管理-全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库

    一、单项选择题

    全面质量管理（TQM）的核心是（）

    A.以产品为中心

    B.以利润为中心

    C.以顾客为中心

    D.以管理层为中心

    答案：C

    解析：全面质量管理强调“顾客满意”是质量的最终标准，通过全员参与、全过程控制实现顾客需求的全面满足。

    PDCA循环中“C”代表的阶段是（）

    A.计划（Plan）

    B.执行（Do）

    C.检查（Check）

    D.处理（Act）

    答案：C

    解析：PDCA循环由戴明提出，四阶段依次为计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A），“C”

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