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2026年保险产品销售技巧模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将选项字母填入括号内）

1.在与客户初步接触时，了解客户的家庭结构、收支状况和风险保障需求属于销售流程中的哪个环节？

A.客户开拓

B.需求分析

C.产品展示

D.促成签单

2.某客户对健康险的核保结果有异议，认为核保条件过于严格，作为保险销售人员，以下哪种处理方式最为恰当？

A.坚持核保结果不变，强调这是公司的统一规定

B.耐心解释核保标准和健康告知的重要性，并尝试协助客户了解是否有其他解决方案

C.直接承诺可以内部申请特殊豁免，不保证结果

D.感觉客户难缠，结束本次沟通

3.保险产品组合设计时，主要考虑的因素不包括以下哪项？

A.客户的风险承受能力

B.客户的保费预算

C.产品的市场热销程度

D.客户的保险保障缺口

4.当客户提出价格方面的异议时，销售人员首先应该采取的行动是？

A.立即降价或承诺返佣

B.解释该产品的价值所在，引导客户关注保障而非仅仅是价格

C.直接反驳客户认为价格不合理

D.告诉客户市场价格都差不多

5.保险销售过程