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物业项目部年度工作总结与服务提升计划

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物业项目部年度工作总结与服务提升计划

文档类型：工作总结计划述职

编制日期：2026年10月

适用对象：住宅物业项目部经理与客服工程主管｜版本：2026年度版

一、年度服务指标完成情况

1.1物业费收缴率与欠费结构

收缴率是物业项目部的生命线。本项目部管辖三个住宅小区，合计建筑面积28.6万㎡，在册业主2143户。2026年应收物业费1186万元，截至8月末实收964万元，物业费收缴率81.3%，比2025年同期的78.6%提高2.7个百分点，但离年初设定的90%目标还差8.7个百分点。欠费222万元中，账龄6个月以内