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十二、服务设计与用户研究方向

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.服务设计主要关注的是？

A.产品功能

B.用户需求

C.成本控制

D.市场营销

2.用户研究的目的是什么？

A.提高销售额

B.了解用户需求

C.增加广告投放

D.降低生产成本

3.以下哪项不是服务设计的关键要素？

A.用户体验

B.服务流程

C.市场定位

D.服务接触点

4.用户画像的主要作用是什么？

A.增加产品销量

B.描述用户特征

C.制定营销策略

D.降低研发成本

5.服务蓝图的核心是什么？

A.产品功能

B.用户旅程

C.成本结构

D.市场分析

6.以下哪项不是用户研究的方法？

A.问卷调查

B.用户访谈

C.