农村居民小额保险购买意愿与信任障碍调查报告.docxVIP

第PAGE页

农村居民小额保险购买意愿与信任障碍调查报告

一、调查背景与方法

1、调查背景与问题界定

农村小额保险通常指年缴保费在300元以下、保障责任聚焦意外伤害、医疗费用及住院津贴的普惠型人身险产品，其目标客群是年收入低于当地平均水平的农村常住居民。从行业数据看，2024年农村小额保险保费规模约217.6亿元，占人身险总保费的比例不足1.2%（来源：行业协会公开数据）。这一规模与农村人口占比明显不匹配，说明小额保险渗透率（某产品在目标人群中的使用比例）仍处于较低水平。第三方调研机构数据显示，农村居民对小额保险的知晓率仅26.5%，其中有明确购买意愿的占比43.7%，但实际投保率仅17.2%（来源：第三方调研机构、本次样本调查）。意愿与实际行为之间存在26.5个百分点的缺口，这一缺口的核心制约因素不是价格承受力，而是信任障碍。调查设计阶段需要把“购买意愿”与“信任障碍”拆解为可测量的行为指标，例如是否愿意留下联系方式、是否愿意现场缴纳首期保费、是否愿意向亲友推荐等。操作建议：先在小范围预调查中将“购买意愿”细分为“明确愿意”“有条件愿意”“不确定”三档，再据此修正正式问卷的选项梯度，注意不要将“不确定”简单归入“不愿意”，否则会系统性低估潜在需求。

2、样本设计与数据来源

本次调查覆盖东部、中部、西部共12个省份，选取36个县、108个行政村作为初级抽样单元，按家庭人均可支配