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医美机构网电咨询顾问岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.网电咨询的核心目标是__________。

答案：促成客户到店或成交

2.医美咨询中收集客户信息的基本要素包括姓名、联系方式、__________和需求意向。

答案：年龄（或肤质/问题描述）

3.常见皮肤类型分为干性、油性、混合性、__________和敏感性。

答案：中性

4.注射类项目常用填充材料有玻尿酸、__________等。

答案：自体脂肪

5.网电咨询应对客户提问需遵循__________、专业、耐心原则。

答案：真诚

6.客户咨询双眼皮项目时需了解是否有__________史。

答案：手术（或过敏）

7.网电咨询常用工具包括微信、__________和在线客服系统。

答案：电话

8.热玛吉的主要作用是__________皮肤。

答案：紧致提升

9.沟通中应避免使用__________术语确保客户理解。

答案：专业晦涩

10.客户跟进常用方式有电话回访、__________和短信提醒。

答案：微信消息

单项选择题（共10题，每题2分）

1.网电咨询首次沟通最优先任务是（）

A.介绍价格B.建立信任C.推荐高端项目D.催促到店

答案：B

2.客户问“水光针有副作用吗？”正确回答方向是（）

A.绝对没有B.副作用很大C.轻微红肿属正常D.不知道

答案：C

3.以下不属于皮肤管理基础项目的是（）

A