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2026年社区老年人智能设备使用培训方案

一、培训背景与意义

（一）数字化时代下的老年群体需求

随着数字技术的快速普及，智能设备已经渗透到生活的方方面面，从日常购物、出行就医到社交娱乐，几乎都离不开智能手机、智能手表等设备的支持。但社区内的老年群体，尤其是高龄、独居老人，却面临着明显的“数字鸿沟”：不少老人不会连接WiFi、不会扫码支付、不会用手机挂号，甚至连视频通话都操作困难，这不仅降低了他们的生活便利性，还让他们在面对突发情况时陷入被动，比如疫情期间不会出示健康码、无法线上预约核酸检测等，容易产生被时代淘汰的失落感。

（二）社区养老服务升级的必然要求

社区作为老年群体生活的核心场景，承担着为老人提供贴心服务的重要职责。开展智能设备使用培训，是社区养老服务从“物质保障”向“精神关怀+能力提升”转型的关键一步。通过培训，既能帮助老人掌握实用技能，解决生活中的实际难题，也能增强老人的社交互动，丰富他们的精神生活，进一步营造尊老助老的社区氛围，提升社区养老服务的温度与质量。

二、培训目标

（一）短期目标

在培训开展后的两个月内，让参与培训的老年人基本掌握智能设备的核心实用功能：能够独立完成WiFi连接、微信视频通话、扫码支付、健康码出示、线上挂号等高频操作；能够识别常见的网络诈骗手段，具备基础的信息安全意识；能够借助智能设备解决至少1-2项日常生活中的具体问题，比如子女不在身边时自主购