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产品品质全程管控方案

我做生产型企业的品质管理快小十年了，见过太多本来口碑不错、订单稳定的产品，仅仅因为一次不起眼的品质疏漏没拦住，就流失了核心客户，甚至让整个品牌的口碑都垮掉。前一段我们刚处理了两起让全部门都憋闷的客诉：一起是原材料抽检漏了不良批次，一起是换班生产的时候参数交接漏项，最后问题产品流到了客户手里，不仅赔了违约金，还丢了合作五六年的大客户。痛定思痛之后，我们牵头拉了生产、研发、采购、售后几个部门一起，梳理了从源头到终端的全流程痛点，制定了这套产品品质全程管控方案，就是要把品质风险掐在每个环节里，绝不让不良产品流出去砸我们自己的牌子。

1方案制定背景与总体目标

1.1方案制定背