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图文快印门店运营提升方案

我干图文快印行业快八年了，从一开始夫妻店守着十平米小门脸做起，到现在扩到三十多平的门面，也算见过这个行业起起落落。这两年周边接连开了两家新的图文快印店，价格压得低，还抢了不少原来稳定的企业单，我的门店营收直接掉了近三成，急得我好几个晚上睡不好。守着老法子等客人上门肯定是死路一条，必须主动调整，所以我结合这八年踩过的坑、攒下的经验，整理了这套实实在在的运营提升方案，所有内容都是针对我这家店的实际情况来的，也适合大多数中小图文快印门店参考。

1门店当前运营现状与核心问题诊断

要做提升，第一步得先把自己的底摸清楚，不能瞎改。我把这大半年的营收、客单、成本都理了一遍，找出来三个核心问题，也是绝大多数中小快印店都逃不开的通病。

1.1客源结构失衡，获客留存全靠碰运气

我原来的客源里，百分之七十都是路过的散客，大多是打一张文件、印两张证件照的小单，客单价不到二十块，而且复购率特别低，一百个散客里能有十个回头客就不错了。剩下百分之三十是几个合作了五六年的老企业，单量也在慢慢缩，人家要么找了更便宜的店，要么自己买了打印机，没给我们留多少空间。更关键的是，我之前这么多年全都是守店等客，从来没主动出去拓过客，全靠门店位置吃饭，新客来源越来越少，相当于把脖子架在别人手上，人家新开一家店抢位置，我们直接就没饭吃。

1.2产品服务单一，留不住高毛利订单

原来我一直觉得，快印就