事态升级管理办法.docVIP

事态升级管理办法文件编号：版本：B/0

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PAGE67

1目的：对项目实施、过程检验和客户投诉进行监控，以保证项目运行中的不符合情况影响到主要时间进度时，能采取相应措施消除或降低影响，保证项目按期完成。

2范围：适用于本公司项目、产品检验和客户投诉事态升级的管理。

3术语和定义：无

4工作流程

4.1项目事态升级流程

步骤

流程

责任部门/

岗位

说明

相关结果/

支持文件

1

项目计

项目计划划

高风险项目及里程碑确定

高风险项目及里程碑确定

审批1N

审批

1

项目组长

项目组

副总经理

1.1项目组长根据《项目（APQP）控制流程》要求、客户要求、产品要求编制《APQP计划》。

1.2项目组对APQP计划中的项目任务确定高风险项目及项目里程碑。

1.3项目计划提交主管副总审批后发放到项目组成员。

项目计划

项目里程碑

2

Y

项目实施现出

项目实施

N

问题？题？

问题？题？

Y

1质量会谈

1

质量会谈

话

A

A

A

A

问题解决Y

问题解决