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高校大学生校园快递服务满意度分析——以南阳师范学院为例

作者：刘争指导教师：牛亚丽摘要：在互联网高速发展的影响下，电子商务凭借互联网线上优势快速增长，带动着国内众多相关产业发展。学生作为规模巨大的社会人群，消费和网购能力强，学生对于物流服务评价也将直接关系到物流公司未来发展趋势。本文采用调查问卷对南阳师范学院在校大学生进行校园快递物流服务满意程度调查，构建符合南阳师范学院校园快递服务满意度评价指标体系，计算在校大学生对校园快递服务的满意度。调查结果表明：南阳师范学院在校生对校园快递服务的满意度为66.5%，从总体上看，南阳师范学院学生对于校园快递服务满意度偏低，安全性、及时响应能力和