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2026年社区数字化智慧治理发展规划

一、规划背景与基础现状

（一）建设背景

当前城市治理重心持续向社区下沉，社区作为公共服务供给、基层矛盾化解、民生需求响应的最小单元，传统“人力排查、逐级上报、分散处理”的治理模式已难以匹配居民日益多元化的服务需求、高频次的风险防控要求。根据《“十四五”国家信息化规划》《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》要求，结合我市2025年出台的《城市智慧社区建设三年行动计划》，本社区作为全市首批智慧治理试点社区，需在2026年完成数字化治理体系的全域覆盖、场景落地、效能升级，构建“数据打通、平台协同、服务直达、风险预判”的新型治理模式，为全市基层治理现代化提供可复制样本。

（二）现有基础

截至2025年底，本社区下辖12个居民小区、3个商务楼宇、2个集中商圈，实有人口18742人、市场主体1126家，已完成基础信息化设施覆盖率62%：已部署公共区域监控摄像头317个、智能门禁系统8套、消防烟感报警器429个，搭建了社区基础信息台账系统，常住人口、重点人群、场所设施等基础数据录入率达88%；2025年通过线上平台受理居民诉求1247件，办结率91.2%，平均办结时长2.7个工作日，较2024年传统诉求处理模式效率提升47%。

（三）现存短板

一是数据孤岛问题突出，现有民政、综治、计生、物业等11个业务系统数据互不打通，社区工作人员需重复录入数据