原创力文档2026年轻轨运营服务考核题库及答案
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.轻轨列车发生晚点时，站务员在广播中的正确做法是？
A.只播放背景音乐，不提晚点
B.如实告知晚点原因和预计时间
C.反复道歉并承诺具体恢复时间
D.引导乘客改乘其他交通工具
答案B
2.乘客携带宠物进站时，站务员应如何处理？
A.一律拒绝进站
B.要求装入宠物箱并全程封闭
C.允许牵引进站
D.视宠物大小决定
答案B
3.自动售检票设备无法使用时，正确做法是？
A.关闭设备，让乘客去其他站
B.张贴故障提示并引导人工处理
C.让乘客拍打设备恢复
D.直接放行免票
答案B
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