公众表达课·找到痛点才能说服他人.pptx

内部培训讲义·50页实战版公众表达课：找到痛点才能说服他人从听众视角组织主张与证据的完整方法内部资料·仅限培训使用·请勿外传

AGENDA本次讲义导航1听懂需求?情绪识别：先回应情绪再处理事情。?利益与立场：立场背后是利益。2组织主张?利益换算：把你的方案换算成对方关心的收益…?痛点切入：从对方最痛的地方开场。3处理异议?先认同后转换：先承认对方顾虑合理。?条件置换：用对方在意的其它条件交换。4高难度场景?第三方引入：僵持不下时引入共同信任的第三…?底线管理：提前设定可接受的底线与替代方案…5长期关系?主动同步：出现问题主动提前告知。?兑现