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商场元旦促销活动导购培训方案

一、培训目的

1.进步导购人员的专业素质和销售技巧，使其可以纯熟应对顾客

求，提供优质的效劳。

2.加深导购人员对产品知识和促销活动的理解，使其可以有效地

向顾客传达产品优势和促销信息。

3.增强导购人员的团队协作才能，提升整个商场的销售业绩。

二、培训内容

1.产品知识培训：让导购人员深化理解和掌握产品的特点、功能、

使用方法以及相关的售后效劳政策，以便可以准确、自信地答复顾客

的问题，增强顾客的购置信心。

2.销售技巧培训：通过模拟情景、案例分析和角色扮演等方式,

让导购人员学会识别顾客求、引导顾客诜购、处理顾客异议和

closing技巧等，提升其销售才能。

3.促销活动培训：让导购人员清楚理解本次元旦促销活动的内容、

优惠政策和宣传策略，使其可以有效地向顾客传达促销信息，激发

顾客的购置欲望。

4.团队协作培训：通过团队游戏、小组讨论等形式，增强导购人

员之间的沟通与协作，进步整个团队的凝聚力和执行力。

三、培训方式

1.授课培训：通过专业的销售培训师进展授课，以理