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房地产经纪业务沟通技巧模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在房地产经纪初步接触客户时，建立良好第一印象的关键因素之一是（）。

A.立即展示最新的楼盘资料

B.表现出专业、自信且友好的态度

C.迅速了解客户的购房预算

D.强调自己的从业年限和业绩

2.向客户介绍房源时，FABE法则中的“B”指的是（）。

A.Feature(特性)

B.Advantage(优势)

C.Benefit(利益)

D.Example(实例)

3.当客户对房源价格表示疑虑时，经纪人应首先采取的沟通策略是（）。

A.立即降价以促成交易

B.指责客户预算不足

C.耐心倾听，了解其价格敏感点并针对性说明价值

D.引导客户先看其他更便宜的房源

4.在与客户沟通需求时，以下哪种提问方式最有助于深入了解客户的真实意图？（）

A.封闭式问题，如“您是否需要两居室的户型？”

B.开放式问题，如“您对理想的家有什么样的设想和期待？”

C.假设式问题，如“如果您预算充足，您最想选择什么样的房子？”

D.转移式问题，如“您上次看的那个楼盘怎么样？”

5.房地产经纪