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设备维护工程师生产车间支持绩效考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

技术能力（30%）

故障诊断能力

能迅速、准确地诊断设备故障，提出有效的解决方案。

15

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（30%）

维修技能

具备熟练的维修技能，能够独立完成设备的日常维护和故障排除。

15

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（30%）

技术文档编写

能编写清晰、完整的技术文档，为后续维护提供依据。

10

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（30%）

新技术学习

积极学习新技术，提升自身技术水平和解决问题的能力。

10

上级主管

主管的感受/记录

技术能力（30%）

预防性维护

能够按照计划执行预防性维护，减少设备故障。

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

服务意识

能够主动了解用户需求，提供及时、周到的服务。

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

沟通能力

在与用户和同事的沟通中，能够准确表达自己的想法和需求。

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

应急处理

在面对突发事件时，能够冷静应对，及时解决问题。

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

团队合作

在团队工作中，能够与同事协作，共同完成任务。

10

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

用户满意度

用户对服务的满意度