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邮政支局局长岗位招聘考试试卷及答案

邮政支局局长岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.中国邮政企业使命是______。

2.邮政普遍服务“三通”指通邮、通汇兑、______。

3.支局安全生产核心环节是______。

4.邮政金融风险防范重要制度是______。

5.首问负责制要求______对客户问题负责到底。

6.支局经营关键指标含业务收入、服务质量和______。

7.邮政绿CMYK色值中C（青）数值是______。

8.EMS中文全称是______。

9.支局团队建设基础是______。

10.邮政普遍服务法定业务含信件、包裹和______。

答案：

1.人民邮政为人民

2.通包裹

3.隐患排查

4.双人复核

5.第一个接待客户的员工

6.客户满意度

7.100

8.邮政特快专递服务

9.有效沟通

10.印刷品

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.支局局长核心职责不包括（）

A.业务经营B.团队管理C.设备维修D.客户服务

2.邮政普遍服务最低标准制定主体是（）

A.国家邮政局B.中国邮政集团C.地方政府D.行业协会

3.处理客户投诉第一步是（）

A.解释原因B.倾听诉求C.提出方案D.记录问题

4.不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄存款B.小额贷款C.快递包裹D.代理保险

5.支局安全生产“四防”不含（）

A.防火B.防盗C防诈骗D.防触电