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油画馆展厅服务员工考试试卷及答案

填空题（每题1分，共10分）

1.展厅内适宜的温度一般控制在___℃之间。

2.观众参观时禁止携带___等易燃易爆物品。

3.油画作品通常使用___颜料绘制。

4.展厅服务中常用的礼貌用语“___”用于引导观众方向。

5.当观众询问作品信息时，应___回答。

6.展厅内应急出口标志的主色调为___。

7.禁止在展厅内___（填写一种违规行为）。

8.服务员工需佩戴___标识以便观众识别。

9.油画作品应避免直接接触___以免损坏颜料。

10.观众遗失物品应引导至___处登记。

单项选择题（每题2分，共20分）

1.展厅内的光线应选择（）

A.强光直射B.柔和散射光C.完全黑暗D.彩色灯光

2.当观众触摸展品时，服务员应（）

A.大声呵斥B.上前礼貌制止C.假装没看见D.直接拉走观众

3.以下哪种物品允许带入展厅？（）

A.饮料B.无闪光灯的相机C.宠物D.打火机

4.服务员工的着装要求是（）

A.随意休闲B.统一制服C.奇装异服D.运动装

5.观众询问作品作者时，若不清楚应（）

A.随便回答B.告知不清楚并协助查询C.不理睬D.直接说不知道

6.展厅内发生火灾时，首先应（）

A.抢救展品B.拨打119C.引导观众疏散D.自行离开

7.清洁油画作品的画框应使用（）

A.湿布B.干软布C.清洁剂D.硬毛刷

8.观众需要休息时，应引导至（）

A.展品旁B