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人防工程审批窗口规范

一、总则

1.1制定目的

为规范人民防空工程（以下简称人防工程）建设审批服务行为，提升行政审批效能，保障人防工程建设质量与战备效能落地，根据《中华人民共和国人民防空法》《建设工程质量管理条例》《人民防空工程建设管理规定》及地方“放管服”改革相关要求，结合人防审批工作实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各级政务服务中心人防工程审批窗口（以下简称“窗口”）的人员管理、事项办理、服务流程、质量管控、监督考核等全环节工作，涵盖新建、改建、扩建、拆除人防工程及防空地下室易地建设等所有涉人防行政审批服务事项。

1.3基本原则

窗口运行坚持“依法合规、便民高效、公开透明、权责一致”原则，严格落实“一网通办、一窗受理、一次告知、限时办结”要求，所有审批行为全程留痕、可追溯，确保审批结果合法有效。

二、窗口设置与人员配置

2.1窗口硬件配置

1.功能分区：窗口设置受理区、自助办理区、咨询导办区、档案存放区4个功能模块：

受理区设置固定工位，配备高配置电脑、打印机、扫描仪、身份证读卡器、电子签章设备、高清视频通话设备，实现与省、市人防审批系统、政务服务一体化平台数据实时互通；

自助办理区配备至少2台公共办理终端、打印复印一体机、办事指南取阅架、应急医药箱、饮水设备，终端预装人防审批申报系统、常见问题查询模块；

咨询导办区设置1个固定导办岗，配备可显示当前排队