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机房空调系统故障应急处置预案

一、适用范围

本预案适用于公司所有等级机房（含A级核心机房、B级业务机房、C级边缘机房）的风冷型、水冷型、行间级、列间级精密空调系统，以及配套的冷却水循环系统、制冷剂管路系统、新风补风系统、温湿度监控系统故障的应急处置工作。涉及爆炸、火灾等次生灾害的，同步启动《机房消防安全专项应急预案》。

二、应急处置基本原则

1.优先保障核心业务：故障发生后第一时间保障核心服务器、存储设备、网络核心节点的运行环境，优先对高密度机柜区域、核心业务区域采取降温措施，非核心业务区域可临时采取限流、关机措施降低热负荷。

2.快速响应分级处置：运维人员接警后A级机房10分钟内到场、B级机房20分钟内到场、C级机房30分钟内到场，按照故障等级启动对应处置流程，严禁未经审批擅自操作核心空调管路、供电回路。

3.数据精准溯源追责：所有处置操作全程留痕，故障原因、处置过程、恢复时间、影响范围需准确记录，事后72小时内完成故障分析报告，明确责任方并制定整改措施。

4.安全操作杜绝次生风险：处置过程中严格执行电气安全、制冷剂操作安全规范，严禁带压拆卸制冷剂管路、严禁湿手操作电气设备，涉及登高作业的需佩戴安全带并设专人监护。

三、应急组织架构及职责

（一）应急指挥组

由运维部负责人担任组长，IT部、行政部、业务部门负责人为成员，职责包括：

发布应急响应启动、终止指令，统筹调度各小组