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护患沟通技巧试题及答案2025年必考版

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）

1.在“以患者为中心”的优质护理服务框架下，治疗性护患沟通的首要核心目标是（）

A.高效完成既定护理操作流程

B.建立相互信任的支持性护患关系

C.快速采集患者完整病史信息

D.最大限度降低护理投诉发生率

2.依据2023年中华护理学会发布的《临床护患沟通实践指南》，临床场景下非语言符号传递的信息约占沟通总效能的（）

A.20%-30%

B.40%-50%

C.60%-70%

D.90%以上

3.按照坏消息告知的SPIKES沟通模型，告知患者不良诊断、预后等负面信息的第一步是（）

A.评估患者对疾病的认知程度

B.选择私密、不受干扰的沟通环境

C.直接向患者陈述病情客观事实

D.评估患者的情绪反应

4.与中度听力下降的老年患者进行面对面沟通时，下列做法正确的是（）

A.贴近患者耳旁用最大音量喊话

B.面对患者保持口型可见，语速放慢，音量控制在50-60分贝

C.尽量多用手势代替语言表达

D.一次性交代所有注意事项，减少沟通次数

5.护患沟通中，下列共情表达最恰当的是（）

A.“你这点疼算什么，比你重的患者多了去了，忍忍就好了”

B.“我完全能理解你的感受，你一点都不用担心”

C.“术后伤口牵拉着疼确实让人难受，我帮你调整一下卧位看看会不