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洗染业门店经营服务规范

一、经营资质与门店基础配置规范

（一）经营资质要求

1.主体资质：门店需持有市场监督管理部门核发的营业执照，经营范围明确包含“洗染服务”“洗衣服务”或“皮革护理”等对应经营类目；涉及干洗、皮革修复等涉及污染物排放的业务，需取得生态环境部门出具的《排污许可证》或排污登记备案凭证，符合《洗染业污染物排放标准》（GB28933）相关要求；经营包含衣物织补、奢侈品护理等增值服务的，需在经营场所显著位置公示对应服务的从业资质证明。

2.人员资质：门店至少配备1名经洗染行业协会或专业培训机构考核合格的技术负责人，熟悉各类织物、皮革的材质鉴别、洗护工艺及常见问题处置方法；一线洗护服务人员需完成不少于40课时的岗前培训，考核内容涵盖衣物分拣、污渍识别、设备操作、客诉处理四个模块，合格率达100%后方可上岗；特种设备操作人员（如干洗机、压力容器操作员）需持有市场监管部门核发的特种设备作业人员证书，持证上岗率100%。

3.备案要求：门店需在开业后30日内到属地洗染行业主管部门完成经营备案，备案信息包含经营地址、经营范围、设备清单、从业人员信息等，备案信息变更后需在15日内完成更新。

（二）门店硬件配置规范

1.功能分区：门店需按照“接待区-待洗护区-洗护作业区-成品存放区-污渍处置区-消毒区”六大核心功能独立分区，各区域设置清晰标识，物理隔离距离不小于1米，避免交叉