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线上会议策划案应急预案

一、应急预案适用范围

本预案适用于本单位主办、承办、协办的所有中大型线上会议（参会人数≥50人，含嘉宾+观众），覆盖腾讯会议、Zoom、飞书会议、抖音直播、视频号直播、B站直播等全类型线上会议形式，针对会前筹备、会中进行、会后收尾全流程中可能发生的网络故障、设备故障、软件崩溃、参会嘉宾失联、内容安全风险、参会人员信息泄露、突发舆情、干扰攻击等8类突发场景制定响应措施。根据会议等级划分响应优先级：一级会议（受邀嘉宾含外部高层领导、重要客户，参会人数≥200人）执行最高等级响应，所有预案模块全员到位；二级会议（参会人数50-199人，无外部高层嘉宾）执行常规响应，核心岗位人员到位。

二、应急组织架构与职责划分

（一）应急指挥组

组长为会议总负责人，副组长为技术负责人、内容负责人，核心职责：

1.突发风险发生后1分钟内启动对应等级响应，下达处置指令；

2.统筹协调各组资源，判定风险等级，决策是否中断会议、转为延期召开；

3.对外统一发布公告，对接平台官方客服申请应急支持；

4.会后组织复盘，更新预案漏洞，考核应急处置成效。

人员配置要求：一级会议配置组长1名、副组长2名，全程盯守会议进程，不得离岗；二级会议配置组长1名、技术副组长1名，随时响应呼叫。

（二）技术应急组

按职能划分为网络保障组、设备保障组、平台保障组3个小组，核心职责：

1.网络保障组：会