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小微企业服务成效考核标准

一、总则

1.1考核目的

为规范小微企业服务供给行为，提升服务精准度与实效性，切实降低小微企业经营成本、激发市场主体活力，构建可量化、可追溯、可考核的小微企业服务质量评估体系，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于所有向小微企业提供公共服务、市场化服务的主体，包括但不限于政府下属小微企业服务中心、园区运营服务商、第三方财税/法务/知识产权服务机构、数字化转型服务商、创业孵化载体、金融服务机构等。考核对象涵盖服务提供机构的整体服务成效、具体服务项目的落地效果两类场景。

1.3考核原则

结果导向原则：以小微企业实际获得感为核心评价依据，弱化过程性材料权重，重点考核服务对企业经营发展的实际支撑作用。

客观公正原则：所有考核指标均明确量化阈值，数据来源可追溯，避免主观判断偏差，考核过程全程留痕。

分类适配原则：针对不同服务类型设置差异化考核权重，兼顾通用性要求与细分服务领域特性。

动态调整原则：每年结合小微企业服务需求变化、政策更新方向对考核指标进行迭代优化，确保标准适配实际服务场景。

二、基础服务能力考核（权重25%）

2.1服务资源配置（权重8%）

2.1.1人员配置（3%）

专职服务人员占机构总人数比例≥60%得3分，每低5个百分点扣0.5分，低于30%不得分。

服务人员中具备对应领域职业资格（如注册会计师、律师、专利代理师、数字化转型咨