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2026年度线上问诊规范管理工作计划暨实施方案

一、工作背景与目标

（一）背景现状

截至2025年末，全国已取得互联网诊疗资质的机构共7892家，线上问诊年服务量突破18.7亿人次，同比增长42.3%，在慢病管理、常见病复诊、偏远地区医疗资源补充等场景的渗透率分别达68.2%、72.5%、47.8%。高速发展的同时，行业合规风险持续暴露：2025年全国卫健部门累计查处线上问诊违规案件1247起，其中无资质执业占比27.3%、超范围诊疗占比21.6%、处方开具不规范占比18.9%、患者信息泄露占比12.4%，线上问诊投诉量同比上升38.7%，消费者权益保护压力持续增大。

为进一步落实《互联网诊疗