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2026年度节假日医疗值守工作计划暨实施方案

一、值守工作总体要求

（一）指导思想

以人民健康为中心，深入落实“人民至上、生命至上”理念，统筹2026年度元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节7个法定节假日共31天（含调休补班）及周末调休关联时段医疗服务保障工作，强化底线思维、风险意识，全面压实“四方责任”，建立“平急结合、高效协同、响应迅速、保障到位”的节假日医疗值守体系，切实保障节假日期间群众日常就医需求、急危重症救治需求和突发公共卫生事件处置需求，坚决杜绝节假日期间医疗服务断档、救治延误、重大医疗安全事件发生。

（二）工作目标

1.核心服务达标：节假日期间二级以上医疗机构普通门诊开诊率不低于85%，急诊、发热门诊24小时开诊率100%，产科、儿科、精神科、透析室、肿瘤科等特殊科室按需开诊率100%，急危重症患者10分钟内急救响应率≥98%，院前急救平均反应时间控制在15分钟以内（城市核心区）、25分钟以内（农村地区）。

2.安全底线筑牢：全年节假日期间医疗纠纷发生率较平日下降10%，重大医疗事故零发生，突发公共卫生事件应急响应及时率100%，聚集性疫情、重大意外伤害事件处置零失误。

3.群众满意度提升：节假日就医群众满意度调查得分≥92分，12320卫生热线投诉办结率100%，群众诉求响应时长不超过2小时。

二、节假日时间节点及值守重点

结合《国务院办公厅关