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危重患者护理纠纷及预防

一、危重患者护理纠纷产生的原因

(一)护理人员方面

1.专业知识与技能不

一些护理人员对危重症护理的新知识、新技术掌握不及时，

例如对新型的生命支持设备如体外膜肺氧合(CCMO)的操作不熟练。

在实际工作中，可能因为对设备的性能和操作流程不熟悉，导致设备

使用不当，影响患者的治疗效果。

对危重症患者常见并发症的观察和处理能力欠缺。比如，对

于昏迷患者可能出现的压疮、深静脉血栓等并发症，不能及时发现和

采取有效的预防措施。压疮一旦发生，如果护理人员不能正确评估其

分期并给予相应的护理，可能导致病情加重，引发患者家属的不满。

急救技能不达标。在面对突发的心跳骤停等紧急情况时，胸

外按压的频率、深度不符合标准，人工呼吸的操作不规范等，都会影

响急救的成功率，从而引发纠纷。

2.沟通能力欠佳

护理人员在与患者及家属沟通时，语言表达不清晰。例如，

在告知患者家属病情和治疗方案时，使用过多的医学术语，而没有进

行通俗易懂的解释，导致家属对病情和治疗措施理解困难，产生误解。

缺乏有效的沟通技巧C在患者病情恶化时，没有及