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消费者监督权案例

一、引言

消费者监督权是我国消费者权益保护法律体系中赋予消费者的核心法定权利之一，是消费者参与市场治理、维护自身及公共消费权益的重要依据。根据法律规定，消费者有权对商品和服务的质量、价格、宣传等经营行为进行监督，也有权对消费者权益保护相关的公共管理工作提出批评、建议，权利行使不以自身权益受到直接侵害为前提（全国人大常委会法制工作委员会，2013）。近年来随着消费场景的不断多元化，从线下实体消费到线上直播带货，从普通商品购买到公共服务享受，消费者监督权的行使范围不断拓展，既产生了诸多具有示范意义的典型案例，也暴露出行权过程中存在的各类现实问题。本文将首先梳理消费者监督权的基本内