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2026年度院区就医环境美化提升发展规划

一、总体发展目标

以“患者中心、服务导向、品质升级”为核心，围绕我院“十四五”医疗卫生服务体系规划总体要求，2026年度完成三大核心目标：一是实现全院区公共空间就医舒适度达标率从当前72%提升至95%以上；二是完成门诊、住院、行政后勤三大核心区域12项重点美化提升工程，覆盖面积12.8万平方米；三是建立“季度巡检、年度评估、动态维护”的长效管理机制，患者就医环境满意度从2024年度的86.2分提升至92分以上，职工工作环境满意度提升至90分以上，打造区域内标杆性智慧人性化就医环境。

二、现状基础与问题研判

截至2024年底，我院总占地面积21.6万平方米，总建筑面积18.2万平方米，开放床位1200张，年门急诊量约78万人次，年出院量约3.2万人次。当前就医环境整体处于达标水平，但仍存在四个维度的突出问题：

1.空间设施老化问题：建成超过20年的门诊一楼主楼、内科住院楼共6.3万平方米区域，墙面脱漆率达18%，地面防滑地砖磨损率达22%，扶手腐蚀、标识褪色等问题占比达27%；15%的候诊座椅使用年限超过10年，海绵塌陷、面料破损问题突出，患者候诊舒适度较差。

2.绿化景观适配性不足：全院现有绿化面积4.86万平方米，绿地率22.5%，其中闲置边角绿地占比19%，绿植种类单一、层次混乱，乔灌搭配不合理，夏季蚊虫滋生问题投诉占年度环境投诉的