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2026年上半年软考信息系统项目管理师案例分析真题及答案解析

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.某企业计划实施一套新的ERP系统，项目预算为500万元，预计工期为12个月。项目经理小张在项目启动阶段发现，企业高层对项目的支持力度不足，且关键用户参与度不高。根据项目管理知识体系，小张首先应该采取的措施是（）。

A.与企业高层进行沟通，争取更多资源支持

B.制定详细的项目沟通计划，明确高层和用户的参与方式

C.调整项目范围，减少预算和工期

D.向项目发起人汇报，请求更换高层支持者

解析：根据项目管理知识体系，项目启动阶段的核心是明确项目目标和范围，并获得项目发起人的正式授权。高层支持不足和关键用户参与度不高是典型的项目启动阶段风险，项目经理首先应该通过沟通解决这些问题。选项A虽然重要，但不是首要措施；选项C是被动应对，不符合主动管理原则；选项D过于激进，未尝试沟通就更换支持者是不合适的。正确做法是制定沟通计划，明确各方参与方式，这是解决参与度问题的有效手段。

2.在ERP系统实施过程中，项目团队遇到了多个需求变更，导致项目进度不断滞后。项目经理小王决定采用敏捷开发方法来应对这种情况。根据敏捷开发原则，小王最应该采