《医院服务礼仪》培训课件.pptxVIP

;;;;;;;;;1、不可一世：对患者视而不见，或用眼睛瞄一眼。

2、冷淡：有意的不注视对方，或者爱理不理，只顾做自己的事情。

3、轻蔑：不正式对方，面无表情。

4、议论：用眼睛看着患者的同时，又与他人交头接耳。

5、审察：医护人员与患者初次接触交流时，全身观看一边，使患者感觉不自在，不受尊重。

6、羞怯、不自信。

7、传情;;;;;;;;1、礼遇、礼让(相向/同行）

2、上下楼梯

3、上下电梯

4、进出病房;;;;;;;;与患者沟通时避免使用：;

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工作场合，相互交流感情沟通；

换位思考、体谅对方；

同事之间应互相帮助、互相关心；

团队协作、共同创造一个良好的工作环境；

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