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博物馆展厅人员密集场所风险管控措施

一、管控范围与责任边界

博物馆展厅属于《人员密集场所消防安全管理》（XF654-2013）明确的一类人员密集防护区域，所有管控动作必须覆盖观众从入馆核验到离馆的全参观流程，做到责任到岗、不留真空。

1.适用场景：本措施覆盖日常开放、节假日大客流、临时特展、研学/政务/商务团体参观等所有展厅对外开放场景，对展厅有效参观区域、通道、出入口、上下连廊、休息区等人员可到达的全部空间生效。

2.责任划分：

?博物馆主要负责人为风险管控第一责任人，每季度主持召开1次风险研判会，审批大客流管控预案与应急处置方案。

?安保部为牵头责任部门，负责客流实时监测、应急处置、设施安全巡检、安保人员调度，按每50米展线1人的标准配置高峰值守安保力量。

?运营部负责票务预约管控、现场观众引导、志愿者培训、事件登记与客诉处理，高峰时段每个展厅出入口配置1名引导员。

?展陈部负责展柜、展板、展品、互动装置的结构安全检查，临展搭建必须符合安全标准后方可开放。

?物业部负责消防设施、地面、通道、照明、护栏等固定设施的日常维护，接到设施故障报修后15分钟内到场处置。

?带团讲解员、研学带队老师为团体安全直接责任人，必须全程跟进团队动线，严禁团队成员脱离管控范围。

二、客流分级管控标准

客流超载是触发踩踏、拥堵、展品损伤、观众磕碰等事故的核心诱因，所有管控动作以展厅瞬