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医疗服务营销中的客户关系管理

目录

摘要……………1

关键词…………1

1医疗服务营销中的客户关系管理的相关概念…………………2

2对医疗服务营销中客户关系管理的认识………3

3医疗服务营销中的客户关系管理战略…………4

3.1竞争战略………………4

3.2关键客户战略………………5

3.3信息化战略……………5

3.4全员营销战略……………………5

4医疗服务营销中的客户关系管理战略实施步骤……………6

4.1评估…………………6

4.2建设…………6

4.3反馈…………6

5医疗服务营销中的客户关系管理的相关建议………………6

5.1加强导诊工作，为客户提供人文性便捷服务………………6

5.2病区开展“全程