市场调研与用户研究方法指南.docx

二、调研目标与问题设计

业务问题

研究问题

结论用途

新功能做不做

痛点强不强、付费意愿

立项依据

定价多少

价格敏感度区间

定价策略

渠道选哪个

用户在哪活跃

投放方向

品牌弱在哪

认知与偏好

传播优化

定量调研靠样本推断总体,核心是抽样要代表目标人群。抽样框错了,样本再大也白搭。常见的随机抽样难做,就退而求其次用配额抽样,按年龄、城市、消费层配平,至少保证结构接近。

样本量不是越大越好,够用、够代表就行,别为数字烧钱。

访谈的几个要点。

五、用户画像与场景研究

维度

内容

例子

基本

身份、收入、城市

一线城市白领

目标

想达成什么

省时间

场景

何时何地用

通勤路上

痛点

卡在哪里

操作

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