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乡镇便民服务中心管理制度

工作日统一实行上午8:30-12:00、下午13:30-17:00的坐班制度，法定节假日根据群众办事需求按需安排值班人员，值班表提前3天在服务大厅公告栏、辖区村社微信群公示，方便群众提前知晓办事渠道。所有入驻窗口工作人员考勤由便民服务中心办公室统一管理，实行人脸识别打卡+每日不少于3次的不定时巡检双记录，迟到早退10分钟以内扣发当月绩效50元，10分钟以上30分钟以内扣发100元，单次旷工半天扣发当月绩效300元，当月累计旷工2天以上取消季度评优资格，全年累计旷工10天以上按事业单位人员管理规定或劳务合同约定予以处理。因公外出、事假病假需提前1天履行审批手续，窗口工作人员请假半天以内由便民服务中心主任审批，1天及以上由分管乡镇党政领导审批，审批通过后需自行协调同品类业务窗口工作人员顶岗，不得出现窗口空岗情况，未安排顶岗擅自离岗的按旷工两倍标准扣除绩效。

所有工作人员上岗必须统一着藏蓝色正装，佩戴印有姓名、岗位、职务、联系电话的硬质工作牌，女同志不得化浓妆、佩戴夸张首饰，男同志不得留过长头发、蓄胡须，不得穿拖鞋、背心、露肩装上岗。接待办事群众必须使用“您好、请问您办理什么业务、请稍等、您的业务已办理完毕、还有其他需要帮助的吗、慢走”等规范文明用语，严禁出现“不知道、不归我管、等着吧”这类生硬推诿表述，与群众发生正面争执的，一经核实首次扣发当月绩效200元，作