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空姐面试必备问题及回答技巧

一、单项选择题（每题5分，共20分）

1.空乘人员在服务中遇到情绪激动的旅客时，以下哪项做法最合适？

A.安抚旅客情绪，耐心倾听并表达理解

B.立即叫来安全员处理

C.忽略旅客情绪，继续服务其他旅客

D.与旅客理论，指出对方不对之处

2.面试空姐时，关于为什么选择这个职业这一问题，以下哪种回答思路最佳？

A.强调空姐可以免费环游世界、工作光鲜

B.强调自己对服务的热情、对旅客的关爱以及职业责任感

C.表示因为暂时没有其他合适工作，所以来试试

D.强调薪资待遇和假期福利优越

3.关于空乘面试的着装要求，下列说法正确的是：

A.可穿休闲装