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线上渠道客户转化提升方案

我负责公司线上运营快两年时间，这两年我们线上渠道的流量规模越做越大，从最早一天几十个点击，涨到现在稳定日供近千个点击，但是转化数据却一直卡在瓶颈没往上走。去年我们整体投线上推广的费用不算少，算下来最终的有效成交只达到预期目标的六成左右，我这段时间拉了近半年的所有数据，挨个渠道拆用户路径，挨个环节找漏点，整理出了这套可落地的线上渠道客户转化提升方案，接下来我从现状梳理、提升策略、落地保障几个部分给大家说明。

1现状梳理与核心问题诊断

要做转化提升，首先得把我们目前的真实情况摸透，找到问题出在哪儿，才能针对性解决。

1.1现有线上渠道布局

我们目前的线上获客渠道主要分三块：第一块是搜索引擎的竞价推广，占了总预算的五成左右，也是我们目前最大的流量来源；第二块是短视频平台的信息流推广，占总预算的三成，这两年流量增长很快，但是转化一直不稳定；第三块是我们自有账号的内容引流，包括公众号、日常更的短视频账号，这块不怎么花钱，靠内容自然引流，流量不多但是质量还不错。三块加起来每个月能带来一万两千次左右的点击，规模其实已经符合我们的预期，问题就出在转化环节。

1.2当前转化数据汇总

我拉了半年的数据做了整体核算，目前我们全渠道平均留资率大概是3.2%，留资之后到最终成交的转化率大概是8%，算下来从点击到最终成交的整体转化率只有0.25%左右——也就是说一千个点击进来，