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企业年度管理升级整体方案

作为公司人力行政中心的负责人，我牵头做这次年度管理升级方案已经快两个月了，这段时间我跑遍了公司所有部门，一对一访谈了近四十位不同层级的同事，翻出去年一年所有的内部投诉、效率问题记录，深深感觉到我们原来的管理体系，已经跟不上这两年公司规模扩张的脚步了。很多同事憋着劲儿想干活，却被不合理的流程、模糊的权责、没吸引力的激励绊住脚，所以我们今年必须做一次从头到尾的管理升级，把挡住大家做事的石头都挪走，让公司能轻装上阵往前跑。接下来我就把完整的方案梳理清楚。

1管理升级的背景与核心目标

我们公司从十几人的小团队发展到现在近两百人，用了不到五年时间，原来的管理模式都是围绕小团队搭建的，哪块出问题补哪块，现在人员多了业务宽了，很多漏洞就藏不住了。

1.1当前管理存在的核心痛点

从我访谈收集的信息来看，大家反映最集中的痛点有三个。第一个是流程繁琐效率低，我统计了一下，原来一份常规销售合同的审批，平均要经过5个岗位签字，遇上部门负责人出差，审批能拖三四天，有好几个销售都跟我说过，就因为审批慢，客户被别的公司抢走了，说起来的时候一脸可惜，我听着也着急。还有员工请假报销这种小事，也要层层签字，完全没必要。第二个是权责模糊推诿多，遇到需要跨部门配合的事，经常是你推给我我推给你，上个月就有一起客户投诉，销售说售后没跟进，售后说产品没改好，产品说销售没给清楚需求，折腾了半个月才解