年关于创新提案的学习报告.doc

关于创新提案的学习报告

2012年我公司的创新提案的评选在众多呼吁声中落下帷幕，21篇优秀的提案获得殊荣，我办事处客服部根据部门目前情况，就36号提案《关于高培会员积分系统运营状况及完善的建议》以及30号提案《高端婴幼儿配方奶粉开发思考》进行讨论学习。以下是我们的学习体会

36号提案《关于高培会员积分系统运营状况及完善的建议》与我部门日常工作息息相关，在四川区域目前仅有20%左右的终端在使用积分系统，提案中的所存在的问题是非常实际的，再加上目前终端没有激励政策，所以对于积分系统的推广又增加了一定的难度。提案中的建议很全面，其中第3点建议：公司出台2012年会员积分推广计划快速启用。建议：品牌知名度不高，逐利和稳步发展是企业追求的不二选择，推广运用终端店前期可直接投入现金回馈，金钱的利诱永远都是商家考虑之一，回报收益最大。可收集各地意见，快速投入运行计划、落地成效评估。这个建议是推动终端使用积分系统的最直接的方法，希望公司可以给予相关的支持，能够使积分系统迅速的推广；30号提案《高端婴幼儿配方奶粉开发思考》与我们工作中也有一定的关联，所以我们也进行了学习。在日常回访工作中，难免会遇到顾客将我公司产品与竞品价格作对比。顾客也很难理解活性配方奶粉的到底是什么，我们对竞品的了解也不够深入。在回答消费者所提出关于竞品的一些列问题上，就不会特别的详细。提案中将竞品的产品信息，